Conserte uma porta USB com problemas

Pergunta: Meu PC com o Windows 7 tem quatro portas USB, e todas elas estão em uso. Entretanto, nenhum periférico é visível no Windows Explorer. Usei a ferramenta de auto-diagnóstico para corrigir os drivers, pois recebi uma mensagem dizendo que houve um problema com os drivers para Intel 10H10 Family USB Universal Host Controlers 3A34, 3A35, 3A36, 3A38, 3A39, 3A3A, 3A3C e também com um USB Mass Storage Device. Eventualmente as coisas voltam a funcionar, mas por que tenho que fazer tudo isto de novo sempre que reinicio o computador?

Resposta: Pode ser que a placa-mãe esteja precisando de uma atualização da BIOS. Procure no site do fabricante por uma versão mais recente. O problema também pode ser causado por drivers da placa-mãe ultrapassados. Assim como a BIOS, versões mais novas devem estar disponíveis na área de suporte do site do fabricante.

Se o problema persistir, pode ser que as portas USB estejam com o sistema de gerenciamento de energia ativado. Vá ao Menu Iniciar, clique com o botão direito em Computador, e escolha Gerenciar. Na janela que surge, clique em Gerenciador de Dispositivos.

Dê dois cliques no item que diz Controladores USB (Barramento Serial Universal) e dê um duplo clique no primeiro item USB Root Hub da lista. Clique na aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção “O computador pode desligar este dispositivo para economizar energia”. Repita o processo para cada USB Root Hub, e reinicie o computador.

2 Respostas

  1. Oi blz, tenho um problema parecido, e acredito que seja o que foi citado acima, gerenciamento de energia, pois quando a bateria de meu netbook está carregada funciona normalmente, mas já desmarquei a caixa de diálogo “O computador pode desligar este dispositivo para economizar energia” mas ainda assim ele continua desligando.

    • Olá Miguel. Já fez o procedimento para cada porta USB do seu netbook? Talvez seja necessário atualizar os drivers da placa-mãe ou até mesmo a BIOS.

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